よくあるご質問

お客様からお問い合わせの多いご質問をまとめました。

該当する質問がない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

工事はこちらでやろうと思うのですが、商品だけの購入は可能ですか?
はい、商品のみのご購入も可能です。
お客様ご自身で取り付けされる場合や、商品施主支給といったご要望にお応えするために、弊社では商品のみの販売も対応しております。また、関西圏の一部ではございますが、送料無料にて配送いたしますので、ぜひご利用ください。
ホームページに掲載されている商品以外の取り扱いもありますか?
はい、ございます。
ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っております。メーカーや商品名がお分かりの場合は、お手数ですがお問合せフォームよりお問合せください。
複数注文したのでまとめて送ってください。
誠に申し訳ございませんが、お客様からいただきましたご注文は1件ずつ集荷・梱包作業を行っておりますので、送料につきましてもご注文の件数分いただく形となります。システム上、複数の注文をまとめて発送させていただくことはお受けできませんので、ご注文の際はあらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
注文を分割して配送してください。
誠に申し訳ございませんが、弊社ではご注文ごとに集荷・梱包作業を行っております。 システム上、1件のご注文を分割して発送させていただくことはお受けできませんのでご了承ください。
ヤマト運輸の営業所止めは利用できますか?
ご利用いただけます。ご注文の際にお選びください。
家を留守にしていたため、荷物が返送されてしまった。
長期不在、受け取り拒否などで商品が当社に返送された場合、当社よりお客様にEメール等でその旨をご連絡差し上げ、お客様よりご連絡をいただき次第、再発送させていただきます。
海外発送はできますか?
誠に申し訳ございませんが、現在のところ、海外発送は承っておりません。 なお、転送会社が宛先になっている場合につきましても、キャンセルとさせていただきます。
コンビニ受取はできますか?
「クロネコメンバーズ」加入のお客様は、「クロネコメンバーズ」宅急便店頭受取りサービスをご利用いただきますと、クロネコヤマト取扱店(コンビニなど)や営業所で、ご都合のよい時間にお荷物を受け取ることができます。詳しくはこちら
日時指定できますか?
ご注文日の7日以降でお届け日時を指定できます。
できるだけ早く商品がほしいのですが、商品が一番早く届く支払い方法はありますか?
一番早くご用意できるのは、カード決済になります。振込・代引きの場合は入金確認後の商品手配となります。
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